1. Avoir un site internet moderne et dynamique.

Internet c’est bien plus qu’un simple annuaire dans lequel il faut figurer pour être visible. C’est un outil de vente directe qui vous permet de présenter et de commercialiser votre hôtel et ses services de façon optimale à chacune de vos saisons.

Votre site doit être bien référencé et apparaître dans les premières propositions parmi les résultats de recherche Google. (SEO = optimisation pour les moteurs de recherche).

Il doit être rapide et agréable à utiliser sur un PC, une tablette ou smartphone. (un site « responsive »)

Les tendances changent et vos services évoluent. Il est donc important que vous soyez capable de modifier et de faire évoluer votre site. Dans l’idéal vous faites « vivre » votre site avec des actualités, des photos et des offres exclusives que vous et vos « Fans » partageront sur les réseaux sociaux.

Gardez la main, restez indépendant et évitez les frais inutiles !

2. Disposer de son propre service de réservation en ligne

Voilà l’outil qui transformera votre site web en une redoutable arme pour la vente en ligne de vos chambres.

Combinée avec la bonne stratégie de vente, la distribution en ligne vous aidera à réaliser le meilleur taux d’occupation et les meilleurs prix moyens pour chaque saison qui caractérise votre marché.

L’espace de réservation en ligne est l’outil essentiel pour vendre vos chambres pendant que vous faites autre chose.

Il vous permettra d’augmenter vos réservations en direct et de maîtriser vos frais de commission auprès des intermédiaires.

3. Un Channel Manager pour actualiser sa stratégie sur tous les sites en même temps.

Le Channel Manager, c’est cet outil qui permet de gérer ses disponibilités et ses tarifs publiés en ligne. C’est le moyen technique qui vous aide à synchroniser votre offre avec tous les autres canaux de distribution.

Restez crédible en affichant les mêmes prix sur tous les canaux de réservation et sur les sites comparatifs.

Le calendrier du Channel Manager vous indique à quel moment la demande commence à s’agiter afin de ne pas louper le bon moment pour réagir. Il vous aide à adapter votre politique tarifaire aux besoins et au comportement des différents types de clients.

Le Channel Manager vous permet de mettre en place votre stratégie de vente à court, à moyen et à long terme. Vous choisissez également votre positionnement par rapport aux autres hôtels pour gagner des parts de marché dans toutes les situations.

Comment mettre en place les 3 outils « must have » dans son hôtel ?

Le chemin classique était de s’adresser à une agence marketing ou de passer par un des nombreux créateurs de site en ligne. – C’était tout à fait suffisant pour être présent dans le plus grand annuaire du monde.

Aujourd’hui il ne suffit plus d’avoir juste une vitrine avec quelques photos et une page de contact. Les clients passent par le canal qui leur offre le plus de facilités et qui est efficace pour réserver une chambre rapidement.

Certaines agences web plus spécialisées proposent l’intégration de solutions externes de réservation et des interfaces avec divers Channel Manager.

Jusqu’à présent la solution la plus simple était donc de travailler avec une agence web pour gérer son site internet, y faire intégrer la solution de réservation en ligne et le Channel Manager auxquels vous êtes abonnés (du type Reservit, Availpro, … ).

Un exercice qui peut s’avérer très coûteux et difficile quand on ne fait pas parti d’une chaîne d’hôtel qui propose le site de la marque.

Il n’est pas rare de voir des hôteliers dépenser entre 2.000 et 10.000€ au près d’une agence web pour la création de leur site web et de payer plusieurs centaines d’euros par mois pour disposer d’une solution de réservation en ligne. Souvent la moindre modification sur le site a un coût. On doit payer pour ajouter une page qui parle du nouveau SPA ou pour créer une page blog afin de publier le dernier article de presse qui parle de notre chef.

Il faut dire que ces investissements non négligeables se rentabilisent vraiment pour les hôtels à partir d’une certaine taille. Ces outils offrent de nouvelles possibilités pour optimiser les ventes même d’un petit hôtel.

L’hôtelier peut désormais utiliser les leviers du « Revenue Management » pour rentabiliser son entreprise.

Avoir un site simple et efficace est désormais à la portée de tous!

Depuis peu il existe une startup qui démocratise la possibilité de disposer d’un site web hôtelier avec la réservation en direct et un Channel Manager intégré.

J’ai voulu en savoir plus et j’ai contacté les dirigeants d’Amenitiz.

Cette jeune entreprise s’est spécialisée dans l’hôtellerie et connait les contraintes et les besoins des hôteliers. Leur objectif est de donner aux « petits » hôteliers indépendants les mêmes armes que possèdent les grands groupes et ceci à un prix très abordable.

Amenitiz.io propose donc une solution pour « créer son site web hôtelier seul en 2 heures » et donne la possibilité de le faire évoluer à tout moment. – Vous gardez la main sur votre communication !

Ce « web builder hôtelier » simple et intuitif est le fruit de la coopération entre des spécialistes du web-marketing et des hôteliers expérimentés.

Le site ainsi créé utilise les dernières méthodes afin d’optimiser son référencement et dispose d’un module de réservation pour vendre ses chambres en direct et sans commission.

La gestion des disponibilités et les différents tarifs des chambres passent par un « Channel Manager » intégré. Il permet de bien gérer la distribution de ses chambres par la connexion aux intermédiaires du web (OTA tels que Booking, Expédia, hrs, …)

Le forfait mensuel de chez Amenitiz est sans engagement, il comprend le nom de domaine, la réservation en ligne et le Channel Manager. Et ce n’est pas fini, la startup a déjà beaucoup de nouveautés en cours de développement afin de rendre leur service aux hôteliers encore plus attractif.

Le forfait de base est de 80€ par mois et la solution prémium de 120€ par mois. Les nouveaux clients ont 21 jours d’essai gratuit et le code promo « HEM20 » vous donnera une réduction de 20% sur le forfait des 3 premiers mois.

Créer un nouveau site web hôtelier avec les fonctions indispensables à la distribution en ligne n’est donc vraiment plus une question d’argent. – Essayer ne coûte (presque) rien !

Comment optimiser son activité et profiter au mieux du nouvel outil ?

C’est le moment de remettre à plat votre stratégie de vente et d’intégrer les nouvelles possibilités que vous offre votre nouveau site web.

Je vous conseille de vous arrêter un moment afin de prendre du recul sur votre situation et ainsi affiner votre politique des prix. Votre objectif est de mettre en place une stratégie de revenue management simple et adaptée à votre hôtel. Vous allez créer une routine qui gérera votre distribution en ligne et optimisera le REVPAR de votre hôtel. Avec le temps vous affinerez votre stratégie et apprendrez à mieux utiliser vos leviers de revenue management.

L’Hôtelier en mission peut vous accompagner dans cette nouvelle aventure. Je vous propose d’enrichir ce projet par un atelier stratégie et marketing qui vous apportera le savoir faire et une méthode adaptée à votre situation.

Contactez moi pour plus de renseignements, testez Amenitiz.io (code promo « HEM20 ») et faites évoluer votre stratégie marketing dès aujourd’hui !

Auteur : Stéphane von Hörde – Hôtelier en Mission et PDG de Evolunion SAS

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